发展养老金融、服务银发经济，是金融工作政治性与人民性的集中体现。日照银行济宁分行立足济宁孝贤文化底蕴与老年群体需求，以“孔子学堂”为特色载体，创新打造“文化+养老+金融”融合模式。将儒学浸润、康养服务、适老金融、反诈宣教和智慧平台有机衔接，既守护老年人“钱袋子”，又丰盈精神生活，形成可复制、可推广的实践样本。该案例入选中国人民银行2026年3月编发的《养老金融产品和服务模式典型案例》，为山东省唯一入选案例。

一、案例背景

子曰：“老者安之，朋友信之，少者怀之。”济宁作为孔孟文化发源地，将“孝贤文化”融入金融服务日常。日照银行济宁分行秉持“义利金融”理念，以新金融价值观重构服务逻辑，赋予金融服务人文温度。当下我国老龄化迈向“品质养老”新阶段，山东正加速推进养老金融生态建设，济宁老年群体规模持续扩大，但普遍存在金融与文化融合不足、精神滋养与财产保障无法兼顾的短板。在此背景下，日照银行济宁分行特申请设立“孔子学堂”，搭建文化服务与养老金融深度融合的特色平台，探索客群拓展、服务提质与品牌塑造的差异化发展路径。

二、主要做法

（一）围绕儒学IP，打造孔子文化零距离。一是邀请知名儒学专家杨朝明教授开班首讲，每月联合孔子研究院专家授课，内容兼顾经典解读与丰润老年生活，累计开展10余期。二是深化“孔子学堂+”融合模式，围绕“诵经典、传家风、办节庆、做公益”开展主题沙龙百余场。三是打造儒学主题适老网点，设置书法、诵读等体验专区，让老年客户在办理业务之余感受传统文化，实现金融有温度、文化无间隙。

（二）金融浸润研学，搭建银龄康养新场景。一是联动社会团体拓展多元服务场景，对接老年大学、社区学堂开展9场研学游，陪伴老年群体参观尼山圣境、孔子博物馆等地，将文化游览与养老金理财、手机银行适老教学等相结合，兼具实用价值与趣味性。二是携手中国人寿邀请银龄群体实地探访专业养老机构，体验智能护理、中医理疗，参与歌舞表演等文娱活动，打破养老机构仅提供基本照料的刻板印象，推广康养一体、精神富足的现代养老模式。

（三）筑牢安全防线，构建智慧养老体系。一是构建反诈宣教、适老金融、智慧数字三位一体的服务闭环。在学堂活动中解析电信诈骗、虚假投资等陷阱，提升老年群体风险防范意识。二是组建专业团队提供一对一资产配置服务，推出“幸福颐养天年”等稳健型产品，以定期分红、转开适配日常开支。三是运用金融科技力量搭建“济宁老年大学一体化智慧服务平台”，开设老龄金融通识课程，集成云课堂、报名缴费等模块，嵌入数字化适老服务。

三、取得的成效

（一）特色IP成型，文化影响力与客群美誉度双提升。孔子学堂从单一活动升级为该行标志性IP，具有独特辨识度，成为本地“孝贤文化+民生金融”融合标杆。通过线下活动为老年市民提供体验平台，依托公众号创建“乐知者”栏目触达3万余人，文化浸润效果显著。常态化活动培育老年客群参与习惯，营造了“以老带老”的传播氛围，客户活跃度与业务转化率稳步攀升。

（二）满足多元养老金融需求，构建可持续价值链条。以“孔子学堂”为特色阵地，在文化活动中自然融入养老理财推广、防诈宣教等活动超100场，覆盖老年客户3余万人。养老主题产品服务6万余位老年客户，推出“贴心岁月”商业养老保险，满足多元化养老资金需求。智慧服务平台覆盖全市12家老年大学、超300家社区学堂，形成“文化聚客+金融变现”的完整价值链条。

四、可以推广的核心要点

（一）精准定位“文化+养老+金融”融合模式。锚定老年群体精神陪伴、财产安全核心需求，深挖属地文化资源，推动文化体验与养老服务深度融合。坚持金融服务隐形嵌入，形成“文化引流—信任建立—金融转化”良性循环。构建长效机制，将老年客群参与率、满意度纳入考核指标，搭建线上内容矩阵强化品牌记忆。

（二）多元活动普及现代化养老理念。对内整合网点、人力及宣传资源，将文化养老纳入常态化工作；对外联动权威文化机构与老年社团，保障内容专业并精准触达客群。通过研学、康养体验等形式，打破温饱即安、家庭独担的传统认知，普及康养并重、多元供给的现代养老观念，提升品质养老社会认可度。

（三）数字赋能融合，破除养老服务壁垒。以数字金融为纽带，搭建一体化平台整合银行、保险、社团等资源，将文化教育、康养服务、财富规划嵌入金融场景。借助数字普惠优势，普及智慧养老，破除数字鸿沟，切实提升老年人的获得感、幸福感与安全感。